Términos de uso
Última actualización: 06/11/2025
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1. OBJETO DEL SERVICIO
Mello Vinícola ofrece venta online de vinos, bebidas alcohólicas, productos derivados y otros artículos relacionados (como accesorios y regalos). La compra se realiza directamente en el sitio, con entrega en todo el territorio brasileño.
2. RESTRICCIÓN DE EDAD
De acuerdo con la legislación brasileña, está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad. Mello Vinícola podrá solicitar comprobación, bajo pena de cancelación del pedido.
3. REGISTRO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA
Para comprar en el sitio, el usuario puede crear una cuenta con datos personales e información de contacto. El cliente es responsable de la veracidad de la información proporcionada y de la seguridad del usuario y contraseña.
Mello Vinícola no se responsabiliza por el uso indebido de la cuenta por terceros.
4. PRECIOS Y PAGOS
5. ENTREGA
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Mello Vinícola cumple con el Código de Defensa del Consumidor.
✅ Derecho de arrepentimiento: El cliente puede solicitar devolución hasta 7 días corridos después de recibir el producto, siempre que:
✅ Productos con defecto o dañados: En caso de que el producto llegue con daño visible o algún problema, el cliente debe contactarnos.
El reembolso se realizará conforme al medio de pago utilizado. En casos de envío, pueden aplicarse reglas específicas.
7. PRIVACIDAD Y USO DE DATOS (LGPD)
Al utilizar el sitio, el usuario acepta la recolección y uso de información personal para:
Mello Vinícola no vende datos personales a terceros. La información solo podrá ser compartida con empresas de pago, logística y seguridad antifraude.
El cliente puede solicitar la eliminación o corrección de sus datos en cualquier momento.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio — textos, fotos, marcas, etiquetas, logotipos y descripciones — son propiedad de Mello Vinícola. Cualquier reproducción no autorizada está prohibida.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Mello Vinícola no se responsabiliza por:
El consumidor debe utilizar los productos con responsabilidad.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
En caso de dudas, cancelaciones, cambios o información sobre pedidos, el cliente puede contactarnos por los canales oficiales:
📞 Teléfono/WhatsApp: +55 87 98147-9464
📧 [email protected]
11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Mello Vinícola puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente siempre será la publicada en el sitio.
