Termos de uso
Última atualização: 06/11/2025
Bem-vindo ao e-commerce da Mello Vinícola. Ao acessar e utilizar este site, o cliente declara estar de acordo com os presentes Termos e Condições de Uso. Caso não concorde com qualquer condição, o usuário deve interromper o uso imediatamente.
1. OBJETO DO SERVIÇO
A Mello Vinícola oferece venda online de vinhos, bebidas alcoólicas, produtos derivados e outros itens relacionados (como acessórios e presentes). A compra é feita diretamente pelo site, com entrega em todo o território brasileiro.
2. RESTRIÇÃO DE IDADE
De acordo com a legislação brasileira, é proibida a venda de bebidas alcoólicas para menores de 18 anos. Ao realizar uma compra, o usuário declara ser maior de idade. A Mello Vinícola poderá solicitar comprovação, sob pena de cancelamento do pedido.
3. CADASTRO E SEGURANÇA DA CONTA
Para comprar no site, o usuário pode criar uma conta com dados pessoais e informações de contato. O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela segurança de login e senha.
A Mello Vinícola não se responsabiliza por uso indevido da conta por terceiros.
4. PREÇOS E PAGAMENTOS
5. ENTREGA
6. TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
A Mello Vinícola segue o Código de Defesa do Consumidor.
✅ Direito de arrependimento: O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
✅ Produtos com defeito ou avariados: Caso o produto chegue com dano visível ou algum problema, o cliente deve entrar em contato.
O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado. Em casos de frete, regras específicas podem ser aplicadas.
7. PRIVACIDADE E USO DE DADOS (LGPD)
Ao utilizar o site, o usuário concorda com a coleta e uso de informações pessoais para:
A Mello Vinícola não vende dados pessoais a terceiros. Informações só poderão ser compartilhadas com empresas de pagamento, logística e segurança antifraude.
O cliente pode solicitar exclusão ou correção de dados a qualquer momento.
8. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos do site — textos, fotos, marcas, rótulos, logotipos e descrições — são de propriedade da Mello Vinícola. Qualquer reprodução não autorizada é proibida.
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Mello Vinícola não se responsabiliza por:
O consumidor deve utilizar os produtos com responsabilidade.
10. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Em caso de dúvidas, cancelamentos, trocas ou informações sobre pedidos, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais:
📞 Telefone/WhatsApp: +55 87 98147-9464 📧 [email protected]
11. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A Mello Vinícola pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão mais recente será sempre a publicada no site.
